洗車の悩みを、 商品選びにつなげる。

取り組み

ながら洗車の「洗車コンシェルジュ」で、商品や使い方の相談に応えるAI接客を開発。洗車診断の回答に合わせて、おすすめの商品やお手入れ方法、解説動画を案内する流れも構築しました。個別確認が必要な注文・配送などは担当者につなぎ、診断後のクーポン案内まで設計しています。

担当したこと

• LINEのAI接客の開発・運用
• 洗車診断と回答に応じた商品・使い方の案内
• 診断後のクーポン案内

つくった顧客接点

• LINEでの商品選び・使い方の相談
• 洗車診断に合わせたお手入れ方法の提案
• 診断結果から商品・クーポンへの案内