LINEクーポン・ショップカードの作り方｜来店とリピートを増やす使い方

結論から言うと、クーポンは「新規の来店きっかけ」、ショップカードは「リピートの仕組み化」と役割を分けて使うのが、もっとも費用対効果が高い使い方です。どちらもLINE公式アカウントに無料で備わっている販促機能ですが、目的を分けて設計しないと「配ったのに使われない」状態になりがちです。本記事では、作り方と効果を出す設計のコツを解説します。

この記事は、LINE株式会社でLINE公式アカウント活用支援に携わり、現在はLINE-FIRST CRM「LYNX」を開発・運営するLIFE合同会社代表・小川靖人が監修しています。

LINEクーポンとは

クーポンは、割引や特典をLINE上で配布・利用できる機能です。「友だち追加で1杯無料」「20%OFF」など、来店や購入の最後の一押しとして使います。

抽選機能を付けたり、利用期限を設定したりでき、使われた回数（利用状況）も管理画面で確認できます。

ショップカードとは

ショップカードは、LINE上のポイントカードです。来店ごとにポイントを貯め、規定数に達すると特典と交換できます。

紙のスタンプカードと違って「持ち歩く必要がない・なくさない」ため、リピートの動機づけを仕組み化できるのが強みです。ゴールまでの残りポイントが見えることで、再来店のきっかけになります。

クーポンとショップカードの使い分け

機能	主な目的	使いどころ
クーポン	新規・単発の来店促進	友だち追加特典、期間限定セール、誕生日特典
ショップカード	リピート・常連化	来店ごとのポイント、〇回でプレゼント

新規を集めるなら友だちの増やし方と組み合わせてクーポンを、続けて来てもらうならショップカードを、という設計が基本です。

クーポンの作り方（手順）

LINE Official Account Manager の「クーポン」→「作成」を開く
クーポン名・特典内容・有効期限を設定
画像、利用回数（1回のみ／何回でも）、抽選の有無を設定
公開して、配布導線（あいさつメッセージ・配信・リッチメニュー）に組み込む

作っただけでは使われません。配布する導線までセットで設計するのが重要です。

効果が出るクーポン設計のコツ

特典は分かりやすく — 「10%OFF」より「ドリンク1杯無料」のように、価値がイメージしやすいほうが反応します
期限を切る — 「今週末まで」など期限があると行動が早まります
配布のきっかけを明確に — 友だち追加特典、来店後のサンクスクーポン、誕生日クーポンなど「いつ配るか」を決める
使われたかを見る — 利用状況を確認し、反応の良い特典に寄せていく

ショップカードで再来店を仕組みにする

ショップカードは「ゴール設定」が肝です。

ゴールが遠すぎると貯める気が失せる — まずは「5回でプレゼント」など達成しやすい設定から
中間特典を置く — 3回でミニ特典など、途中の達成感をつくる
付与ルールをシンプルに — 「1来店1ポイント」が分かりやすい

カードの配布・案内はリッチメニューに常設しておくと、来店時に提示してもらいやすくなります。

配布導線をどう作るか

クーポンもショップカードも、ユーザーの目に触れる場所に置くことで初めて機能します。

あいさつメッセージ — 友だち追加直後にクーポンを渡す（初回来店のきっかけ）
リッチメニュー — 「クーポン」「ポイントカード」を常時表示
メッセージ配信 — 期間限定クーポンを配信で告知
店頭 — レジやテーブルにQRを置き、その場で追加→提示してもらう

よくある質問（FAQ）

Q: クーポンやショップカードの利用に料金（通数）はかかりますか？

A: クーポン・ショップカードの作成・利用そのものに通数はかかりません。ただし「クーポンを一斉配信で告知する」場合は、その配信が通数を消費します。

Q: 紙のスタンプカードからショップカードに切り替えるべきですか？

A: 管理の手間と再来店率の可視化を考えると、LINEのショップカードに一本化するメリットは大きいです。移行期は併用しつつ、徐々にLINEへ誘導するのがスムーズです。

Q: クーポンが使われているか分かりますか？

A: 管理画面でクーポンごとの利用状況を確認できます。反応の良い特典・期限・配布タイミングを見極め、次の施策に反映しましょう。