LINEメッセージ配信のコツ｜開封される時間・頻度・内容の作り方
文・小川 靖人LIFE合同会社 代表結論から言うと、配信で成果を出すコツは「送る時間・頻度・内容」の3つを相手目線で整えることで、特に"送りすぎない"ことがブロック防止には一番効きます。 たくさん送れば反応が増えるわけではありません。本記事では、開封されやすい配信の作り方を、時間・頻度・内容の順に解説します。
この記事は、LINE株式会社でLINE公式アカウント活用支援に携わり、現在はLINE-FIRST CRM「LYNX」を開発・運営するLIFE合同会社代表・小川靖人が監修しています。
配信に適した時間帯
LINEは「開いてすぐ読まれる」メディアです。だからこそ、読める状態のときに届けるのが基本です。
- 通勤・昼休み・帰宅後〜就寝前（朝7〜9時／昼12〜13時／夜19〜22時）が一般的に反応の出やすい時間帯
- ただし業種で最適時間は変わる（飲食は来店前、BtoBは平日日中など）
- 大事なのは一般論より、自社の分析データで反応の良かった時間を見つけること
まずは定説の時間帯で試し、開封率の高い時間に寄せていきます。
配信の頻度
頻度は「多すぎず・忘れられすぎず」のバランスです。目安は週1〜2回から。
- 多すぎる配信は、内容に関係なくブロックの最大要因になります
- 逆に月1回未満だと、存在を忘れられて開封率が落ちます
- 「何か送れることがあるとき」ではなく、相手にとって価値があるときだけ送る
頻度を上げたいなら、全員配信を増やすのではなく、後述のセグメント配信で「関係する人だけ」に送る発想に切り替えます。
ブロックされない内容の作り方
配信が「宣伝ばかり」だとブロックされます。役に立つ情報と販促を、相手目線で混ぜるのがコツです。
- 得・お役立ち・お知らせのバランス — クーポンやセールだけでなく、選び方・使い方・季節の情報なども
- 1配信1メッセージ — 伝えたいことを1つに絞る。あれもこれもは読まれない
- 読む前提を作る — 「あなたに関係がある」と冒頭で分かるように
販促を送るなら、クーポン・ショップカードのように"得"がはっきりするものと組み合わせると反応が上がります。
1通目（プレビュー）の見せ方
トーク一覧やプッシュ通知に出るのはメッセージの冒頭です。ここで開くかどうかが決まります。
- 冒頭に結論・メリットを置く（「今週末まで」「〇〇の方へ」など）
- 絵文字を使いすぎない（迷惑メールのように見える）
- 画像だけにせず、要点はテキストでも伝える
全員配信より「絞る」発想へ
配信の質を上げる最短ルートは、送る相手を絞ることです。
- 全員に同じ内容を送ると、関係ない人にはノイズになりブロックの原因に
- 属性・行動でセグメントを切り、関心に合う内容を送ると開封率もクリック率も上がる
- 通数（コスト）の節約にもなる
「誰に・いつ・何を」を設計する考え方は、ステップ配信とセグメント配信の使い分けで詳しく解説しています。
よくある質問（FAQ）
Q: 配信は週に何回がベストですか？
A: 週1〜2回が出発点です。最適値は業種と友だちの反応で変わるので、ブロック率と開封率を見ながら調整してください。送る価値がない週は無理に送らないのが正解です。
Q: 配信したらブロックが増えました。どうすれば？
A: まず頻度を下げ、内容を「宣伝中心」から「役立つ情報＋販促」に見直します。さらに全員配信をセグメント配信に切り替え、関係する人にだけ届ける運用にすると改善します。
Q: 画像とテキスト、どちらが反応しますか？
A: 画像は目を引きますが、要点はテキストでも必ず伝えるのが安全です。プッシュ通知やトーク一覧に出るのは冒頭テキストなので、そこで価値が伝わるようにしましょう。