LINEのセグメント配信とは？やり方・できること・効果を解説
文・小川 靖人LIFE合同会社 代表結論から言うと、セグメント配信とは「友だち全員ではなく、属性や行動で絞った相手にだけメッセージを送る」配信方法で、開封率を上げながらブロックと通数（コスト）を同時に抑えられる、配信の基本テクニックです。 全員に同じ内容を送るより、関心に合う人にだけ届けるほうが反応します。本記事では、セグメント配信の意味・できること・やり方・効果を解説します。
この記事は、LINE株式会社でLINE公式アカウント活用支援に携わり、現在はLINE-FIRST CRM「LYNX」を開発・運営するLIFE合同会社代表・小川靖人が監修しています。
セグメント配信とは
セグメント配信とは、友だち全員ではなく、条件で絞り込んだ相手にだけメッセージを配信する方法です。「絞り込み配信」とも呼ばれます。
たとえば「東京都の友だちだけ」「クーポンをタップした人だけ」に送る、といった配信です。関係のある人にだけ届くので、反応率が上がり、無関係な人へのノイズ（＝ブロックの原因）を減らせます。
一斉配信との違い
| 一斉配信 | セグメント配信 | |
|---|---|---|
| 送る相手 | 友だち全員 | 条件で絞った相手 |
| 反応率 | 下がりやすい | 上がりやすい |
| ブロック | 増えやすい | 抑えやすい |
| 通数(コスト) | 多い（全員ぶん） | 少ない（対象ぶんだけ） |
全員配信は手軽ですが、関係ない人にも届くため反応が薄く、ブロックを招きます。セグメント配信は、その逆です。
セグメント配信でできること（絞り込み条件）
LINE公式アカウントでは、主に次の軸で絞り込めます。
- 属性（みなし属性） — 性別・年齢・地域・OSなど、LINEが推定した属性で絞る
- オーディエンス — 友だち追加の経路、特定メッセージを開封・クリックした人、などの行動で絞る
「商品Aの案内をクリックした人にだけ、関連商品を送る」といった行動ベースの絞り込みは、特に反応が高くなります。
セグメント配信のやり方（手順）
- LINE Official Account Manager の「メッセージ配信」→新規作成を開く
- 配信先で「絞り込み」を選び、属性やオーディエンスで条件を設定する
- 配信内容（テキスト・画像・リッチメッセージなど）を作成
- 対象人数と通数の目安を確認して、配信または予約
※ 属性での絞り込みやオーディエンス配信には、一定以上の友だち数（対象人数）が必要な場合があります。友だちが少ないうちは、まず全体の母数を増やすことも並行しましょう。
セグメント配信の効果
- 開封率・クリック率が上がる — 関心に合う内容だけが届くため
- ブロック率が下がる — 無関係な配信が減る。詳しくはブロック率を下げる方法
- 通数（コスト）が下がる — 全員ぶん送らないので、無駄打ちが減る
「反応が上がってコストが下がる」——だからセグメント配信は、配信運用の基本になります。
業種別の活用例
- 小売・EC — 特定カテゴリを見た人に、関連商品やセールを案内
- 飲食・美容 — 地域・来店時期で絞ってクーポンを配信
- 不動産・教育 — 問い合わせ段階に応じて、次の案内を出し分け
ステップ配信との違い
セグメント配信と混同しやすいのが「ステップ配信」です。セグメントは"誰に"を絞る、ステップは"いつ"自動で送るかを設計するもので、目的が違います。両者の使い分けはステップ配信とセグメント配信の使い分けで詳しく解説しています。配信全体のコツはメッセージ配信のコツも参考にしてください。
よくある質問（FAQ）
Q: セグメント配信に追加料金はかかりますか？
A: セグメント配信そのものに追加料金はかかりません。むしろ対象を絞るぶん配信通数が減るため、全員配信よりコストを抑えられます。
Q: 友だちが少なくてもセグメント配信はできますか？
A: 属性やオーディエンスでの絞り込みには一定以上の対象人数が必要な場合があります。友だちが少ないうちは、まず友だちを増やすことと並行して、できる範囲の絞り込みから始めましょう。
Q: セグメント配信とステップ配信、どちらを使うべきですか？
A: 目的が違うので、両方を組み合わせます。「誰に送るか」を絞るのがセグメント配信、「友だち追加後に何を・いつ自動で送るか」を設計するのがステップ配信です。詳しくは使い分けの記事をご覧ください。