LINEのあいさつメッセージとは？作り方と効果が出る例文を解説

結論から言うと、あいさつメッセージは「友だち追加直後の、いちばん関心が高い瞬間」に届く唯一の自動メッセージなので、ここを設計するだけで初期のブロック率と反応率が大きく変わります。多くのアカウントが初期設定のまま放置していますが、最初の一通を整えるだけで成果が出るコスパの高い施策です。本記事では、あいさつメッセージの役割・作り方・業種別の例文を、実務目線で解説します。

この記事は、LINE株式会社でLINE公式アカウント活用支援に携わり、現在はLINE-FIRST CRM「LYNX」を開発・運営するLIFE合同会社代表・小川靖人が監修しています。

あいさつメッセージとは

あいさつメッセージとは、ユーザーがあなたのLINE公式アカウントを友だち追加した直後に自動で送られる最初のメッセージです。友だち1人ひとりに対して、追加のタイミングで自動配信されます。

ポイントは、この一通は「無料メッセージの通数」を消費しないこと（友だち追加時の自動応答にあたるため）。コストをかけずに全員へ確実に届く、貴重なファーストコンタクトです。

なぜあいさつメッセージが重要なのか

理由はシンプルで、友だち追加した瞬間がもっとも関心が高いからです。クーポン目当て・情報目当てなど、ユーザーは何かしらの期待を持って追加しています。その期待にすぐ応えられないと、数秒でブロックされてしまいます。

実際、ブロックの多くは「追加直後〜最初の数通」で起きます。最初の一通で「追加してよかった」と思ってもらえるかどうかが、その後の関係を左右します。あいさつメッセージは、LINE公式アカウントの基礎の中でも最初に整えるべき設定です。

あいさつメッセージの設定方法

LINE Official Account Manager（管理画面）から、数分で設定できます。

管理画面の「ホーム」→「あいさつメッセージ」を開く
テキスト・画像・クーポン・リッチメッセージなどを組み合わせて本文を作成
{ユーザーのアカウント名} を差し込むと「〇〇さん、はじめまして」と名前入りにできる
プレビューで表示を確認して保存

スマホアプリ「LINE公式アカウント」からも同様に編集できます。

効果が出るあいさつメッセージの4要素

反応につながるあいさつメッセージには、共通する型があります。

歓迎と自己紹介 — 「追加ありがとうございます」＋何のアカウントかを一文で
得られるメリット — このアカウントを追加すると何が届くのか（クーポン・予約・お役立ち情報など）
次の行動（CTA） — 予約・クーポン利用・メニュー確認など、してほしい行動をひとつに絞る
導線 — リッチメニューやURLで、その行動へすぐ飛べるようにする

長文で情報を詰め込むより、**「1メッセージ＝1メリット＝1アクション」**に絞るほうが反応します。

業種別の例文

そのまま下敷きに使える例文です。自社のトーンに合わせて調整してください。

美容室・サロン

〇〇さん、追加ありがとうございます！△△美容室です✂️ このアカウントでは、ご予約・空き状況のご案内・限定クーポンをお届けします。さっそく使える【初回20%OFFクーポン】はこちら→（リンク）ご予約はメニューの「予約する」からどうぞ。

飲食店

友だち追加ありがとうございます！△△（店名）です🍴 新メニューやお得な情報をいち早くお届けします。【ドリンク1杯無料クーポン】をプレゼント中→（リンク）ご予約・お問い合わせもこのトークからお気軽に。

不動産・士業など相談型

追加ありがとうございます。△△です。このLINEでは、お部屋探し（ご相談）に役立つ情報と、非公開のお知らせをお届けします。気になる点があれば、このトークにそのままメッセージをお送りください。担当がご案内します。

相談型の業種では、クーポンより「気軽に質問できる窓口」であることを伝えるほうが効きます。

やりがちなNGと改善

初期設定の定型文のまま → 何のアカウントか・何が得かが伝わらず、すぐブロックされます
情報を詰め込みすぎ → 読まれません。メリットとアクションを1つに絞る
リンクや次の行動がない → 関心が高い瞬間を活かせず、機会損失になります
画像だけ／長文だけ → テキスト＋ボタン（リッチメニュー誘導）の組み合わせが読みやすい

追加直後の動線をさらに伸ばしたい場合は、ステップ配信とセグメント配信の使い分けもあわせて設計すると効果的です。

よくある質問（FAQ）

Q: あいさつメッセージは何通まで送れますか？

A: 友だち追加時に複数の吹き出し（テキスト・画像・カードなど）をまとめて送れます。ただし詰め込みすぎは逆効果なので、2〜3吹き出しに収めるのがおすすめです。

Q: あいさつメッセージで通数（料金）はかかりますか？

A: 友だち追加時の自動メッセージは、無料メッセージ通数を消費しません。コストを気にせず全員に届けられます。

Q: 名前を差し込むと「友だち」と表示されることがあるのはなぜ？

A: ユーザーがプロフィール情報の取得を許可していない場合などに、代替表示になります。名前が入らない前提でも自然に読める文章にしておくと安全です。