LINE公式アカウントの営業時間が変わらない？｜基本情報の保存・公開と表示確認

LINE公式アカウントの営業時間を編集しても、保存しただけでは利用者側の表示確認は終わりません。ビジネスプロフィールの「基本情報」で内容を保存し、表示するパーツにチェックが入っているか、公開操作まで済んでいるかを分けて調べます。

この記事は、営業時間・住所・連絡先を更新する店舗の担当者向けです。アカウントを新しく作る手順や、友だち追加用のQRコードとは別に、すでに来てくれた人が正しい情報を見られるかを確認します。

編集画面では「基本情報」を開く

公式のビジネスプロフィールマニュアルでは、紹介文、営業時間、電話、Webサイト、住所・地図などを基本情報として設定できます。まず、変更したい店舗のアカウントを開いているか確認してください。似た名前の支店や、テスト用アカウントの編集画面と取り違えないためです。

Web版管理画面では、ビジネスプロフィールの「基本情報」を開いて編集します。営業時間の変更項目から入った場合も、基本情報の設定へ移動します。表示する時間は、店舗で確認した営業日・受付時間と照合します。入力欄があることを、その店舗で提供できるサービスの証明にはしません。

臨時休業や、来店受付だけ早く終了する日がある場合は、通常の営業時間だけで誤解が起きないかも見ます。通常営業の情報と期間限定の案内は分け、必要ならプロフィールの「お知らせ」パーツなど、公開する内容に合う場所を選びます。自動的に休業日へ切り替わる機能があると想定して、確認を省かないでください。

基本情報の公式手順は、Web版では次の順番です。

公式手順では、保存を押さないと公開できないと説明されています。画面を閉じる前に、「入力した」「保存した」「公開した」のどこまで終わっているかを確認します。

管理アプリでは、基本情報の編集箇所を開いて入力・保存した後、パーツにチェックを入れ、「保存した内容を公開」をタップします。Web版とアプリ版では操作名が異なるため、別の画面の説明を混ぜないようにします。

プロフィールには、ボタンなど変更が自動保存される項目もあります。どの項目も同じ保存・公開の仕組みだと一括で判断しないことが、表示が変わらないときの確認点です。

図：基本情報を更新するときの確認順です。自動保存される別の項目と混同せず、使っている管理画面の公式手順で操作してください。

管理画面のプレビューは確認に役立ちますが、公式資料にも端末やOSで実際の表示と異なる場合があると説明されています。公開後は、許可された確認用の端末で、その店舗のプロフィールを開いて読みます。

Webサイト名を入力しない場合、公式手順では「WebSite」が自動設定されます。「予約」「店舗案内」など、実際の行き先が分かる名称を設定できているかも確認すると、利用者が開く前に判断しやすくなります。リンク先が外部予約サービスなら、その営業時間や受付条件も別に照合します。

Web版プロフィールの公開は、LINE内のプロフィール表示とは別の設定です。公式資料ではWeb版は認証済アカウントのみ利用できます。検索結果に出ていないことだけで、営業時間の保存に失敗したとは判断しないでください。検索への表示や順位を保証する設定でもありません。

店舗が営業している時間と、LINEの担当者が返信できる時間が一致するとは限りません。たとえば「店舗は18時まで、LINEの確認は17時まで」という架空の運用なら、営業時間だけを載せると、閉店前まで即時返信を期待させるおそれがあります。

返信時間の案内は、実際に担当できる体制に合わせます。あいさつメッセージや応答設定に別の時間が残っていないかも照合してください。提供していない夜間対応や、必ず何分以内に返すという約束を追加する必要はありません。

最初にプロフィールで答えが見つかれば、利用者は営業時間を聞くためだけに別のページを探さずに済みます。それでも届いた個別の相談は、公開情報を貼って終わりにせず、質問の内容を確認して返します。更新した担当、公開を確認した日時、次に見直す日を残すと、次の担当が同じ情報を調べ直す負担も減らせます。

※仕様確認日：2026年10月20日。操作は公式マニュアル、確認の分担や文例は運用提案です。実アカウントの設定変更や顧客への送信は行っていません。