業種別リッチメニューテンプレート｜飲食・美容・不動産・クリニック

結論から言うと、リッチメニューは「ボタンを並べる場所」ではなく、LINE内のホーム画面です。 だから業種ごとに、予約、購入、問い合わせ、会員証、クーポン、よくある質問の優先順位を変える必要があります。テンプレートを使うときも、見た目より先に「ユーザーが次に何をしたいか」を決めるのが重要です。

この記事は、LINE株式会社でLINE公式アカウント活用支援に携わり、現在はLINE-FIRST CRM「LYNX」を開発・運営するLIFE合同会社代表・小川靖人が監修しています。

リッチメニューの基本設計

リッチメニューで最初に決めるべきことは、デザインではありません。次の3つです。

一番押してほしい行動 — 予約、購入、問い合わせ、診断など
ユーザーが迷ったときに見る場所 — メニュー、料金、FAQ、アクセスなど
既存顧客が繰り返し使う機能 — 会員証、履歴、クーポン、マイページなど

この3つが決まると、6分割にするか、3分割にするか、タブ型にするかが自然に決まります。詳しい基礎はリッチメニューとは（サイズ・作り方）で解説しています。

飲食店テンプレート

飲食店では、初回来店と再来店を分けて設計します。

枠	役割	ボタン例
大枠	予約	「席を予約」
中枠	メニュー確認	「メニュー」
中枠	クーポン	「今日使える特典」
小枠	アクセス	「お店への行き方」
小枠	営業時間	「営業時間」
小枠	問い合わせ	「質問する」

初回来店直後はあいさつメッセージでクーポンを届け、リッチメニューでは予約とアクセスを常設します。来店後は、クーポン・ショップカードと組み合わせると再来店につながります。

美容室・サロンテンプレート

美容室・サロンでは、予約導線を最優先にします。料金やメニューを見せるだけではなく、次回予約までの流れを短くすることが大切です。

枠	役割	ボタン例
大枠	予約	「予約する」
中枠	空き状況	「今週の空き枠」
中枠	メニュー	「施術メニュー」
小枠	スタイル事例	「仕上がりを見る」
小枠	クーポン	「初回特典」
小枠	相談	「髪の相談」

予約を増やしたい場合は、LINEで予約を受ける方法とセットで設計します。来店周期がある業種なので、ステップ配信で次回来店のタイミングを作るのも有効です。

不動産テンプレート

不動産は検討期間が長く、条件整理が重要です。リッチメニューでは「物件一覧」よりも「希望条件の更新」「内見予約」「相談」を前に出します。

枠	役割	ボタン例
大枠	条件ヒアリング	「希望条件を送る」
中枠	内見予約	「内見を予約」
中枠	新着物件	「新着を見る」
小枠	ローン相談	「資金計画」
小枠	エリア相談	「エリアを相談」
小枠	担当者チャット	「担当に聞く」

物件カードはFlex Messageで見せると、画像、価格、駅距離、ボタンを整理できます。詳しい追客設計は不動産の物確・追客も参考になります。

クリニック・歯科テンプレート

クリニックでは、予約とリコール、事前案内が中心です。医療広告ガイドラインや表現には注意しつつ、患者さんが迷わない導線を作ります。

枠	役割	ボタン例
大枠	予約	「予約する」
中枠	診療内容	「診療メニュー」
中枠	再来院案内	「検診の案内」
小枠	アクセス	「アクセス」
小枠	持ち物	「初診の方へ」
小枠	よくある質問	「FAQ」

クリニック・歯科のリコールでは、定期検診や再来院のタイミングをLINEで作る考え方をまとめています。

EC・D2Cテンプレート

ECでは、購入前より購入後の導線が効くことが多いです。再購入、使い方、レビュー、問い合わせをリッチメニューに置きます。

「おすすめ商品」
「購入履歴」
「使い方を見る」
「定期便を確認」
「レビューを書く」
「問い合わせ」

EC・D2CのLTV向上やカゴ落ち配信と組み合わせると、単発購入で終わらせない設計になります。

スクール・教育テンプレート

スクールでは、体験予約、料金、カリキュラム、保護者向けFAQを整理します。入会前の不安を減らすことが目的です。

「体験予約」
「コースを見る」
「料金」
「教室アクセス」
「よくある質問」
「LINEで相談」

検討期間が長いので、スクール・教育の育成のようにステップ配信で説明を分けると、初回接触から入会までの抜け漏れが減ります。

作るときのチェックリスト

リッチメニューを公開する前に、最低限ここを確認します。

1番押してほしいボタンが一番大きいか
ボタン文言が短く、スマホで読めるか
外部ページに飛ばす前にLINE内で完結できる部分はないか
クーポンや予約など、売上に近いボタンが下がっていないか
既存顧客が繰り返し使う導線があるか
配信やFlex Messageと役割が重複しすぎていないか

自分で画像を作る場合は、リッチメニュー作成ツールでサイズ確認しながら作れます。見せるカードも一緒に整えたい場合は、Flex Messageギャラリーを使うと便利です。

よくある質問（FAQ）

Q: リッチメニューは6分割が一番いいですか？

A: 6分割が万能ではありません。予約や購入など主行動が明確なら、大きい枠を作ったほうが押されやすいです。業種と目的に合わせて、3分割、4分割、6分割を選びます。

Q: リッチメニューに入れるべきボタンは何ですか？

A: 予約、購入、問い合わせ、会員証、クーポン、FAQのうち、売上や継続利用に近いものを優先します。単なる会社案内やSNSリンクだけで埋めるのはもったいないです。

Q: リッチメニューとFlex Messageはどう使い分けますか？

A: リッチメニューは常設の入口、Flex Messageはその時点で届けるカードです。予約や商品提案など、タイミングに応じて見せたいものはFlex Messageに向いています。

業種に合ったリッチメニューとLINE導線を設計したい方は、LINEで相談するからどうぞ。現状のメニューを見ながら、押される構成に直します。